Dbamy o to, aby każda wizyta w naszym gabinecie kosmetycznym oraz każdy zakup kosmetyków był dla naszych klientów przyjemnym i bezproblemowym doświadczeniem. Z tego powodu przykładamy szczególną wagę do organizacji procesu realizacji zamówień oraz wysyłki produktów, które oferujemy. Dzięki temu możesz być pewna, że zamówione produkty trafią w Twoje ręce na czas, a informacje dotyczące realizacji będą dla Ciebie przejrzyste.
Jak przebiega realizacja zamówień?
Nasza oferta kosmetyków obejmuje szeroki wybór produktów, w tym te, które są dostępne od ręki, jak i specjalistyczne kosmetyki, które są sprowadzane na zamówienie. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od kilku czynników:
- Dostępność produktu w magazynie
Produkty, które posiadamy w naszym magazynie, są wysyłane zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku zamówień złożonych w dni robocze do godziny 12:00, często udaje nam się wysłać paczkę tego samego dnia. - Zamówienia na produkty sprowadzane indywidualnie
Jeśli zamawiasz kosmetyki, które nie znajdują się w naszej stałej ofercie magazynowej, czas realizacji może wynosić od 3 do 7 dni roboczych. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby sprowadzić je dla Ciebie jak najszybciej. W takich przypadkach otrzymasz szczegółowe informacje dotyczące przewidywanego terminu dostawy. - Personalizowane zestawy kosmetyków
W przypadku zamówień na specjalnie skomponowane zestawy kosmetyków lub produkty z usługą personalizacji (np. indywidualnie dobrane kosmetyki do skóry po konsultacji online), czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć. W takich sytuacjach informujemy o przewidywanym terminie jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia.
Rodzaje wysyłki
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi oraz operatorami logistycznymi, aby zapewnić szybkie i bezpieczne dostarczenie Twojego zamówienia. W zależności od Twoich preferencji możesz wybrać jedną z poniższych opcji dostawy:
- Kurier standardowy
Przesyłka dociera zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania. To najszybsza i najwygodniejsza opcja dla osób, które oczekują błyskawicznej dostawy. - Odbiór w punkcie
Jeśli preferujesz odbiór w dogodnym dla siebie czasie, możesz skorzystać z opcji dostawy do wybranego punktu odbioru, takiego jak paczkomat lub sklep partnerski. - Dostawa zagraniczna
Realizujemy również zamówienia poza granice Polski. W zależności od kraju, czas dostawy może wynosić od 3 do 14 dni roboczych.
Śledzenie przesyłek
Dla Twojej wygody każda przesyłka jest opatrzona unikalnym numerem, który umożliwia śledzenie paczki na każdym etapie transportu. Po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas e-mail z linkiem do systemu śledzenia, dzięki czemu zawsze będziesz wiedzieć, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie.
Często zadawane pytania dotyczące realizacji i wysyłki
1. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli paczka nie została jeszcze nadana, istnieje możliwość zmiany adresu dostawy. Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.
2. Co się stanie, jeśli przesyłka nie dotrze na czas?
W przypadku opóźnienia w dostawie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Współpracujemy z firmami kurierskimi, aby szybko wyjaśnić wszelkie nieprawidłowości i dostarczyć zamówienie w najkrótszym możliwym czasie.
3. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście w gabinecie kosmetycznym?
Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego w naszym gabinecie. Dzięki temu możesz zaoszczędzić na kosztach wysyłki i odebrać swoje zamówienie w dogodnym dla Ciebie momencie.
Dbałość o środowisko
Staramy się minimalizować nasz wpływ na środowisko naturalne, dlatego korzystamy z ekologicznych materiałów do pakowania. Twoje zamówienie dotrze w estetycznym, a jednocześnie przyjaznym dla środowiska opakowaniu.
Kontakt i wsparcie
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące czasu realizacji lub wysyłki, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.
Naszym priorytetem jest Twoje zadowolenie, dlatego każdego dnia pracujemy nad tym, aby proces realizacji zamówień był jak najbardziej przejrzysty i komfortowy. Dzięki naszym staraniom możesz cieszyć się swoimi ulubionymi kosmetykami w możliwie najkrótszym czasie.